Dobrodošli na zvanični web shop kompanije MGM Apoteke. Molimo vas da pažljivo pročitate sljedeće uslove korištenja prije nego što pristupite ili koristite naš web shop. Pristupom ili korištenjem potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove uslove. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, ljubazno vas molimo da ne koristite naš web shop.

PRAVILA KORIŠTENJA
a. MGM Apoteke web shop pruža informacije o našim proizvodima i uslugama te vam omogućuje pregledavanje, odabir i online kupovinu.

b. Sva prava intelektualnog vlasništva uključujući tekstove, fotografije, logotipe, grafike i dizajn na ovom web shopu pripadaju kompaniji MGM Apoteke i zaštićena su zakonima o intelektualnom vlasništvu.

c. Zabranjeno je kopiranje, distribuiranje, mijenjanje ili korištenje bilo kojeg dijela ovog web shopa bez prethodnog pisanog odobrenja kompanije MGM Apoteke.

d. MGM Apoteke zadržava pravo uklanjanja sadržaja koji smatra neprimjerenim ili koji krši prava intelektualnog vlasništva trećih strana.

NARUDŽBE I PLAĆANJE
a. Narudžbe se obrađuju na temelju dostupnosti proizvoda i prihvatanja naše politike plaćanja.

b. Cijene proizvoda su jasno označene i uključuju sve primjenjive poreze.

c. Prihvatamo različite metode plaćanja, uključujući kreditne kartice, debitne kartice, kao i plaćanje pouzećem.

d. Sva plaćanja na internetu su sigurna i obavljaju se putem zaštićenih kanala.

PROCES NARUČIVANJA

Želimo vam omogućiti lagan, siguran i brz način kupovine farmaceutskih proizvoda, dodataka prehrani, i medicinskih sredstava putem interneta. Upravo iz tog razloga, u nastavku se nalazi detaljan vodič kroz naš proces kupovine:

1. Pretraživanje i odabir proizvoda
Na početku, istražite našu opsežnu ponudu proizvoda. Naša ponuda obuhvata širok spektar lijekova, dodataka prehrani, medicinske opreme i pomagala, proizvoda za ličnu njegu i wellness. Upotrijebite našu tražilicu ili pregledajte kategorije proizvoda kako biste brzo pronašli ono što vam je potrebno. Svaka kategorija je pažljivo organizovana kako bi vam olakšala navigaciju.

2. Detalji proizvoda
Kada pronađete proizvod koji vas zanima, kliknite na njega za više informacija. Na stranici proizvoda pronaći ćete sveobuhvatne detalje uključujući sastojke, upute za upotrebu, informacije o doziranju, upozorenja, moguće nuspojave i preporuke za pohranu. Ove informacije su ključne za donošenje odluka o kupovini.

3. Dodavanje u korpu
Odaberite željenu količinu i, ako je primjenjivo, opcije proizvoda (kao što su veličina ili okus), zatim kliknite “Dodaj u korpu” da biste proizvod dodali u vašu virtualnu korpu za kupovinu. Možete nastaviti s pregledavanjem i dodavanjem drugih proizvoda u korpu u bilo kojem trenutku.

4. Korpa i pregled narudžbe
Kada završite s odabirom proizvoda, posjetite svoju korpu kako biste pregledali odabrane proizvode. Ovdje možete promijeniti količinu proizvoda ili ukloniti proizvode iz korpe. Ovo je idealna prilika da pregledate svoju narudžbu prije plaćanja.

5. Nastavak kupovine ili završetak narudžbe
Ako želite dodati više proizvoda, kliknite na “Nastavi s kupovinom”. Ako ste spremni za plaćanje, odaberite “Nastavi na plaćanje”.

6. Prijava ili registracija
U ovom koraku možete se prijaviti ako već imate račun ili se registrovati kao novi korisnik. Registracija vam omogućuje brže završavanje budućih kupovina, pregled historije narudžbi i praćenje statusa narudžbe.

7. Odabir adrese i načina plaćanja
Unesite svoje podatke za dostavu i odaberite željeni način plaćanja. Naš web shop podržava razne metode plaćanja, uključujući kreditne i debitne kartice, bankovne transfere i plaćanja pouzećem.

8. Završetak narudžbe
Pregledajte i potvrdite sve informacije o narudžbi. Ako je sve točno, kliknite “Naručite” da biste finalizirali kupovinu.

9. Potvrda narudžbe
Nakon što uspješno završite narudžbu, poslat ćemo vam potvrdu narudžbe putem e-maila koja uključuje sve detalje vaše kupovine i broj narudžbe.

10. Praćenje pošiljke
Kada vaša narudžba bude otpremljena, poslat ćemo vam e-mail s informacijama o praćenju koje vam omogućavaju da pratite dostavu vaše narudžbe do vaših vrata.

11. Povrat i zamjena
U slučaju da niste zadovoljni s bilo kojim proizvodom ili trebate izvršiti zamjenu, posjetite našu stranicu s politikom povrata za informacije o tome kako vratiti proizvod i dobiti povrat novca ili zamjenu.

Za sve upite ili potrebu za pomoći tijekom procesa naručivanja, naš tim korisničke podrške stoji vam na raspolaganju da osigura glatku i ugodnu kupovinu.

NAŠA ODGOVORNOST

MGM Apoteke kao kompanija je posvećena pružanju vrhunske usluge našim kupcima i osiguranju visokih standarda kvalitete u svakom aspektu našeg poslovanja. Naša odgovornost obuhvata transparentnost, poštivanje prava kupaca i brigu o njihovoj sigurnosti i privatnosti. U nastavku se nalaze ključni aspekti naše odgovornosti prema vama kao našim cijenjenim kupcima.

Kvaliteta proizvoda
Svaki proizvod koji se nalazi na našem web shopu pažljivo je odabran kako bismo vam ponudili visokokvalitetne farmaceutske proizvode, dodatke prehrani i zdravstvene proizvode. Garantujemo da su naši proizvodi u skladu s farmaceutskim standardima, odobreni od strane relevantnih zdravstvenih autoriteta i izrađeni u skladu s najvišim standardima kvalitete.

Pravo na povrat
Poštujemo vaše pravo na povrat proizvoda u skladu s važećim zakonima i regulativama. Osiguravamo da proces povrata bude jednostavan i transparentan kako bismo vam omogućili bezbrižno iskustvo kupovine. Razumijemo važnost sigurnosti i zadovoljstva naših kupaca pri korištenju naših proizvoda.

Sigurnost podataka
Vaša privatnost i sigurnost podataka su od iznimne važnosti za nas. Strogo čuvamo sve vaše privatne informacije i koristimo ih isključivo u svrhe obrade narudžbe i pružanja kvalitetne usluge. Pridržavamo se svih sigurnosnih standarda kako bismo osigurali zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa.

Transparentnost
Težimo potpunoj transparentnosti u svim aspektima našeg poslovanja. Sve informacije o našim proizvodima, uključujući sastav, indikacije, način upotrebe, cijene, uslove kupovine i politike, jasno su istaknute na našem web shopu kako biste uvijek imali pristup svim relevantnim informacijama.

Korisnička podrška
Naš tim korisničke podrške uvijek je dostupan da vam pruži pomoć, odgovori na vaša pitanja i riješi bilo kakve nedoumice vezane za naše proizvode i usluge. Vaše zadovoljstvo je naš prioritet, i trudimo se biti tu za vas na svakom koraku vaše online kupovine.

Održivost
Svjesni smo važnosti očuvanja okoliša i posvećeni smo održivom poslovanju. Nastojimo minimizirati naš ekološki otisak i poticati odgovorno ponašanje prema okolišu u svim segmentima našeg rada.

Naša odgovornost prema vama kao našim kupcima temelji se na povjerenju i posvećenosti pružanju izvrsne usluge. Težimo pružanju najboljeg mogućeg iskustva kupovine i osiguravanju da svaka vaša kupovina bude sigurna, kvalitetna i zadovoljavajuća. Ako imate bilo kakve komentare, prijedloge ili pitanja, slobodno nas kontaktirajte. Vaše mišljenje nam je iznimno važno i pomaže nam u nastojanju da kontinuirano unapređujemo naše usluge. Hvala vam što ste dio MGM Apoteke zajednice!

IZJAVA O SIGURNOSTI KUPOVINE KREDITNOM KARTICOM

Povjerljivost vaših informacija je zaštićena i osigurana korištenjem TLS enkripcije. Stranice za web plaćanje su zaštićene korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka za sprječavanje neovlaštenog pristupa tokom prijenosa podataka.

Ovo omogućava siguran prijenos podataka i sprječava neovlašteni pristup podacima tokom komunikacije između korisnika i Raiffeisen e-pay sistema za online plaćanje.

Raiffeisen e-pay sistem za online plaćanje koristi napredne tehnologije zaštite i protokole kako bi osigurao sigurnost transakcija i zaštitu podataka korisnika. Također, koristi se napredna infrastruktura zaštite podataka koja uključuje virtualne privatne mreže (VPN) za siguran prijenos podataka između korisnika i finansijskih institucija.

Raiffeisen banka je u skladu s PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) standardima, što osigurava visoku razinu sigurnosti obrade, pohrane i prijenosa kreditnih kartica.

Trgovci koji koriste Raiffeisen e-pay sistem za plaćanje ne pohranjuju brojeve kreditnih kartica i ti podaci nisu dostupni neovlaštenom osoblju.

IZJAVA O KONVERZIJI VALUTA

Sva plaćanja će se vršiti u KM valuti. Iznos za koji će biti naplaćen račun vaše kreditne kartice dobija se konverzijom prema trenutnom kursu lokalne Narodne banke. Prilikom terećenja vaše kreditne kartice, isti iznos se pretvara u vašu lokalnu valutu prema tečaju udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije, postoji mogućnost male razlike u odnosu na originalnu cijenu koja je navedena na našoj web stranici.

POLITIKA DOSTAVE

a. Detalji o dostavi i troškovima dostave jasno su prikazani na stranici “Dostava”.

b. MGM Apoteke će se potruditi isporučiti narudžbu unutar navedenih rokova, ali ne preuzimamo odgovornost za kašnjenje dostave izvan naše kontrole.

POLITIKA POVRATA

Vaše zadovoljstvo nam je važno. Ako niste zadovoljni proizvodom, pročitajte našu politiku povrata kako biste saznali više o postupku i uslovima za povrat proizvoda.

ODGOVORNOST KORISNIKA

a. Korištenje ovog web shopa odvija se na vlastitu odgovornost.

b. MGM Apoteke nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili gubitak koji proizlazi iz vašeg korištenja web shopa ili interakcije sa proizvodima.

PROMJENE USLOVA

MGM Apoteke zadržava pravo izmjene ovih uslova korištenja bez prethodne najave. Molimo vas da povremeno provjeravate ovu stranicu kako biste bili obaviješteni o eventualnim promjenama.

ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Naporno radimo kako bismo osigurali tačnost informacija na web shopu, ali ne garantujemo da su sve informacije potpune, tačne i ažurirane. Korištenje informacija na web shopu odvija se na vlastitu odgovornost.

Vaše zadovoljstvo nam je važno, i zbog toga vas ljubazno molimo da nas kontaktirate ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica vezanih uz ove uslove korištenja na email: info@iapoteka.ba

KONTAKT INFORMACIJE

Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa ovim uslovima i odredbama ili našim uslugama, kontaktirajte nas na:

MGM Apoteke d.o.o.

Adresa: Alije Izetbegovića 63, 72240 Kakanj

Email: info@iapoteka.ba

Telefon: +387 32 557 361

Uslovi korištenja su ažurirani sa danom: 11.08.2023.